Hier vertrauen wir zunächst auf unsere Kunden. Nach Möglichkeit teilt uns der Organisator oder der Empfänger eine Adressänderung mit. Kann ein Brief nicht zugestellt werden, recherchieren wir die neue Empfängeradresse. Genau das ist ein Kernbestandteil unserer Dienstleistung.
Zunächst versuchen wir den Organisator oder Empfänger zu kontaktieren, da wir über den direkten Kontakt am schnellsten die neue Adresse ermitteln können. Dafür liegt jedem unserer Pakete ein Kontaktformular bei, in dem wir verschiedene Kontaktdaten abfragen. Können wir über diesen Weg keine Adresse ermitteln, nutzen wir diverse andere Informationsquellen. Die wichtigste Quelle zur Sicherstellung einer zuverlässigen Zustellung ist die
Postreferenz-Datei, welche von der Deutschen Post betrieben wird.
Die Postreferenz-Datei umfasst:
Rund 190 Millionen aktuelle und ehemalige Privatadressen. Ehemalige Adressen entstehen zum Beispiel bei Umzug, Namensänderung durch Heirat oder Unzustellbarkeit.
Sollte eine Adressänderung in dieser Datei nicht hinterlegt sein, übernehmen wir die weitere Suche und ermitteln zum Beispiel über die Einwohnermeldeämter die aktuelle Anschrift des Empfängers.